Wes Anderson'ın "Moonrise Kingdom" filminden sonraki yeni çalışması olan filmde, iki savaş arasındaki dönemde ünlü bir Avrupa otelinde kapı görevlisi ile lobi görevlisinin arkadaşlık hikayesine odaklanıyor.
Bir otelde kapı görevlisi olarak çalışan Gustave H. ile lobi görevlisi Mustafa, çok sıkı arkadaştırlar. Bir gün otelde görevdeyken paha biçilemez bir Rönesans eseri çalınır üstelik aile yadigarı olarak servet değerindedir. İkili kendi hayatlarındaki bu önemli savaşın mücadelesini verirken, dışarıda ise bir 'çağ' değişmektedir…
